Отчет по обращениям граждан за апрель 2019 года

Обзор по работе с обращениями граждан и представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц, за апрель 2019 года.

Работа с обращениями граждан в Главном управлении государственного жилищного надзора города Севастополя ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Всего за апрель 2019 года в Госжилнадзор поступило, зарегистрировано                            и направлено на исполнение 391 обращение. 87 обращений поступило непосредственно в организацию в письменной форме, в виде электронного документа – 45 обращений, на личном приеме – 16 обращений.

Информация об источниках поступления обращений граждан в Госжилнадзор Севастополя представлена в таблице:

 

Количество

% от общего количества

Физические лица

201

51

Юридические лица

24

6

Контрольно-надзорные органы

166

43

Информация о тематике обращений:

Раздел

Количество обращений

%

Содержание и ремонт общего имущества

110

28

Выбор способа управления

23

6

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

51

13

Капитальный ремонт

4

1

Начисления ЖКУ

82

21

Переустройства и перепланировки

56

14

Иные вопросы

65

17

 

 

 

По результатам рассмотрения обращений заявителям направлены ответы в установленные законом сроки.

 

Результаты рассмотрения письменных обращений

Количество ответов

Положительный

346

Отрицательный

0

Перенаправлено

45

Эффективность рассмотрения обращений граждан обеспечивается за счет регулярного контроля сроков исполнения поручений, повышения персональной ответственности исполнителей, активного участия руководства в процессе рассмотрения обращений и постоянном контроле результатов.

twitter-logo-silhouette refresh link-symbol envelope telephone-handle-silhouette printer calendar home-button sign-out megaphone refresh arrow-right facebook instagram rss vk search heraldry_big nav_back nav_next glasses menu-button arrow-bold-right arrow-bold-left user-shape close